WhatsApp en Educativa: un canal de contacto cercano y accesible

En muchos contextos, las primeras barreras no son de comprensión, sino de acceso: dudas sobre requisitos, modalidad, fechas de inicio, certificación o cómo funciona la plataforma pueden frenar la decisión de inscribirse o continuar una cursada. Para facilitar ese primer —y a menudo decisivo— contacto, Educativa permite integrar WhatsApp como canal de comunicación oficial, tanto para personas interesadas en los cursos como para quienes ya están cursando.

Y aquí radica su potencial como herramienta de venta: WhatsApp permite establecer una comunicación personalizada, inmediata y bidireccional con tu audiencia en el momento exacto en que muestra interés o necesita apoyo, lo que permite mejorar la interacción, aumentar las conversiones y construir relaciones más sólidas.

Esta funcionalidad no busca reemplazar los canales formales de soporte, sino ofrecer una vía complementaria, de bajo umbral técnico y alta familiaridad, especialmente útil en entornos donde la mensajería instantánea forma parte del hábito cotidiano.

Dos ubicaciones, dos propósitos

El enlace a WhatsApp puede configurarse en dos espacios distintos, según las necesidades institucionales:

En la sección Catálogo (fuera del campus)
Dirigido a personas que exploran la oferta de cursos públicos. Desde la ficha de cada curso, pueden iniciar un chat para solicitar información antes de inscribirse. Esto permite acompañar la toma de decisión con una respuesta humana, contextualizada y oportuna, convirtiendo una simple consulta en una oportunidad de conversión. Es la comunicación en su forma más efectiva: cercana, relevante y en tiempo real.

Dentro del aula virtual (dentro del campus)
Pensado para estudiantes ya inscriptos. Permite incluir un enlace directo al equipo de soporte, coordinación o tutoría para resolver consultas administrativas, técnicas o logísticas sin salir del entorno de aprendizaje. Más allá del soporte, esta vía fortalece la experiencia del estudiante, reduce la deserción y genera confianza —factores clave para la fidelización y el boca a boca positivo.

Ambas opciones comparten un objetivo común: reducir la fricción en la comunicación y fortalecer la relación entre la institución y sus públicos —potenciales y actuales—.

Cómo configurarlo

La integración de WhatsApp está disponible para todas las instituciones que utilizan Educativa. Para activarla, la institución debe definir uno o dos números de WhatsApp:

• Un número para el catálogo (por ejemplo, para consultas de preinscripción).
• Un número para las aulas (por ejemplo, para consultas durante la cursada).

Estos números pueden ser el mismo o distintos, según la organización interna de la institución.

WhatsApp es la herramienta de comunicación que se usa masivamente. Es donde tu audiencia ya está, donde hacen sus consultas cotidianas, donde se sienten cómodos escribiendo.