por Virginia Gaitán
¿Qué es la gamificación?
La gamificación es la técnica que aplica la mecánica y el diseño de los juegos —puntos, niveles, desafíos, recompensas— a un contexto educativo o profesional, con el objetivo de aumentar la motivación y el compromiso de quien aprende.
En qué se basa esta técnica de aprendizaje. El modelo del juego funciona.
La Gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar acciones concretas, entre otros muchos objetivos. Este tipo de aprendizaje gana terreno en las metodologías de formación debido a su carácter lúdico, que facilita la interiorización de conocimientos de una forma más divertida, generando una experiencia positiva en el usuario. El modelo de juego realmente funciona porque consigue motivar a los alumnos, desarrollando un mayor compromiso de las personas, e incentivando el ánimo de superación.
Beneficios de la gamificación
- Mayor motivación: los alumnos o colaboradores se involucran más con el contenido.
- Mayor compromiso del equipo: el carácter lúdico refuerza la participación sostenida en el tiempo.
- Ánimo de superación: los objetivos y niveles incentivan a mejorar el propio desempeño.
- Mejor interiorización de conocimientos: aprender jugando genera una experiencia más positiva y memorable que un formato tradicional.
Técnicas mecánicas: cómo se recompensa al usuario
Se utilizan una serie de técnicas mecánicas y dinámicas extrapoladas de los juegos. La técnica mecánica es la forma de recompensar al usuario en función de los objetivos alcanzados. Algunas de las técnicas mecánicas más utilizadas son las siguientes:
- Acumulación de puntos: se asigna un valor cuantitativo a determinadas acciones y se van acumulando a medida que se realizan.
- Escalado de niveles: se definen una serie de niveles que el usuario debe ir superando para llegar al siguiente.
- Obtención de premios: a medida que se consiguen diferentes objetivos se van entregando premios a modo de “colección”.
- Regalos: bienes que se dan al jugador o jugadores de forma gratuita al conseguir un objetivo.
- Clasificaciones: clasificar a los usuarios en función de puntos u objetivos logrados, destacando los mejores en una lista o ranking.
- Desafíos: competiciones entre los usuarios, el mejor obtiene los puntos o el premio.
- Misiones o retos: conseguir resolver o superar un reto u objetivo planteado, ya sea solo o en equipo.
Técnicas dinámicas: qué motiva al usuario a seguir jugando
Las técnicas dinámicas hacen referencia a la motivación del propio usuario para jugar y seguir adelante en la consecución de sus objetivos. Algunas de las técnicas dinámicas más utilizadas son las siguientes:
- Recompensa: obtener un beneficio merecido.
- Estatus: establecerse en un nivel jerárquico social valorado.
- Logro: como superación o satisfacción personal.
- Competición: por el simple afán de competir e intentar ser mejor que los demás.
En función de la dinámica que se persiga, se deberán explotar más unas técnicas mecánicas que otras. La idea de la Gamificación no es crear un juego, sino valernos de los sistemas de puntuación-recompensa-objetivo que normalmente componen a los mismos.
Muchas plataformas de e-learning ya incorporan estos mecanismos de forma nativa: en un Campus Virtual que funciona como LMS, por ejemplo, es habitual sumar puntos, niveles o insignias directamente sobre el recorrido de los cursos, sin depender de configuraciones artesanales. Y cuando el objetivo es capacitar equipos dentro de una empresa, herramientas como Ejecutiva Formación permiten aplicar estas mismas dinámicas al plan de formación corporativo, para sostener el compromiso de los colaboradores a lo largo de todo el proceso.
Lo que dicen los datos
El “modelo de juego funciona” no es solo una intuición: según la encuesta Gamification at Work de TalentLMS (2019, sobre unos 900 empleados), el 83% de quienes recibieron capacitación gamificada se sintió motivado, frente a solo el 28% entre quienes recibieron capacitación sin estos elementos — donde el 61% describió la experiencia como aburrida y poco productiva. Además, el 89% de los empleados afirma que la gamificación los hace sentir más productivos en el trabajo.
Y si te interesa profundizar en el tema, te recomendamos consultar el siguiente post sobre ejemplos de aplicación de la gamificación.