In molti contesti, le prime barriere non sono di comprensione, ma di accesso: dubbi su requisiti, modalità, date di inizio, certificazione o come funziona la piattaforma possono frenare la decisione di iscriversi o continuare un corso. Per facilitare questo primo —e spesso decisivo— contatto, Educativa permette di integrare WhatsApp come canale di comunicazione ufficiale, sia per le persone interessate ai corsi che per chi sta già frequentando.
E qui risiede il suo potenziale come strumento di vendita: WhatsApp consente di stabilire una comunicazione personalizzata, immediata e bidirezionale con il tuo pubblico nel momento esatto in cui mostra interesse o ha bisogno di supporto, il che permette di migliorare l’interazione, aumentare le conversioni e costruire relazioni più solide.
Questa funzionalità non mira a sostituire i canali formali di supporto, ma offre un percorso complementare, a bassa soglia tecnica e alta familiarità, particolarmente utile in ambienti dove la messaggistica istantanea fa parte dell’abitudine quotidiana.
Due ubicazioni, due scopi
Il link a WhatsApp può essere configurato in due spazi diversi, secondo le necessità istituzionali:
Nella sezione Catalogo e nel login (fuori dal campus)
Rivolto a persone che esplorano l’offerta di corsi pubblici. Dalla scheda di ogni corso, possono avviare una chat per richiedere informazioni prima di iscriversi. Questo permette di accompagnare il processo decisionale con una risposta umana, contestualizzata e tempestiva, trasformando una semplice consulta in un’opportunità di conversione. È la comunicazione nella sua forma più efficace: vicina, rilevante e in tempo reale.
All’interno dell’aula virtuale (dentro il campus)
Progettato per studenti già iscritti. Permette di includere un link diretto al team di supporto, coordinamento o tutoraggio per risolvere dubbi amministrativi, tecnici o logistici senza uscire dall’ambiente di apprendimento. Al di là del supporto, questa via rafforza l’esperienza dello studente, riduce l’abbandono e genera fiducia —fattori chiave per la fidelizzazione e il passaparola positivo.
Entrambe le opzioni condividono un obiettivo comune: ridurre l’attrito nella comunicazione e rafforzare la relazione tra l’istituzione e i suoi pubblici —potenziali e attuali—.
Come configurarlo
L’integrazione di WhatsApp è disponibile per tutte le istituzioni che utilizzano Educativa. Per attivarla, l’istituzione deve definire uno o due numeri di WhatsApp:
- Un numero per il catalogo (ad esempio, per consulte di preiscrizione).
- Un numero per le aule (ad esempio, per consulte durante il corso).
Questi numeri possono essere lo stesso o diversi, secondo l’organizzazione interna dell’istituzione.
WhatsApp è lo strumento di comunicazione che si usa massicciamente. È dove il tuo pubblico si trova già, dove fa le sue consulte quotidiane, dove si sente a proprio agio a scrivere.