{"id":14454,"date":"2018-11-06T12:20:50","date_gmt":"2018-11-06T15:20:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.educativa.com\/?p=14454"},"modified":"2023-02-23T14:05:25","modified_gmt":"2023-02-23T17:05:25","slug":"necesito-ayuda-como-me-contacto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/blog-articulos\/necesito-ayuda-como-me-contacto\/","title":{"rendered":"Necesito Ayuda \u00bfC\u00f3mo me contacto?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14464 alignright\" src=\"https:\/\/www.educativa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/post_soporte_1.png\" alt=\"\" width=\"361\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.educativa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/post_soporte_1.png 361w, https:\/\/www.educativa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/post_soporte_1-300x216.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 361px) 100vw, 361px\" \/>Los servicios, Mesa de Ayuda y Soporte T\u00e9cnico, se brindan de manera activa los d\u00edas h\u00e1biles de 8:00 a 18:00 hs. (Argentina)<\/p>\n<p>En los d\u00edas y horarios fuera de este rango, se dispone de una guardia pasiva v\u00eda correo electr\u00f3nico (para casos de urgencia).<br \/>\nNo obstante nuestros servidores cuentan con sistemas de alertas para informar por cualquier desperfecto.<\/p>\n<p><strong>Soporte T\u00e9cnico y Mesa de Ayuda.<\/strong><\/p>\n<p>Ante problemas t\u00e9cnicos y\/o dudas funcionales que dificulten y\/o impidan la normal utilizaci\u00f3n de la plataforma el cliente comunicar\u00e1 los mismos a Educativa a trav\u00e9s de los siguientes medios: (en orden de preferencia)<\/p>\n<p>* Correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:soporte@e-ducativa.com\">soporte@e-ducativa.com<\/a> a trav\u00e9s del sistema de tickets que permite realizar el seguimiento v\u00eda web.<br \/>\nImportante: A los efectos de realizar un correcto seguimiento de cada incidencia, se requiere que se env\u00ede un email por cada tema por separado, con el asunto y descripci\u00f3n detallada para evitar demoras y confusiones.<\/p>\n<p>* WhatsApp Soporte: +54 9 341 612 3613<\/p>\n<p>* WhatsApp Comercial: +54 9 341 334 7027<\/p>\n<p>* Tel\u00e9fono: +54 341 4402514<\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong>\u00a0si usted es alumno, cursante, o docente de un campus, debe contactarse en primer lugar con el <em>Administrador<\/em> de su plataforma. Si \u00e9ste determina que es una consulta de mesa de ayuda o un potencial problema, entonces podr\u00e1 reportarlo a Educativa por los medios indicados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los servicios, Mesa de Ayuda y Soporte T\u00e9cnico, se brindan de manera activa los d\u00edas h\u00e1biles de 8:00 a 18:00 hs. (Argentina) En los d\u00edas y horarios fuera de este rango, se dispone de una guardia pasiva v\u00eda correo electr\u00f3nico (para casos de urgencia). No obstante nuestros servidores cuentan con sistemas de alertas para informar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":14456,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[276,274],"tags":[],"class_list":["post-14454","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuda-tecnica","category-soporte"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"en","enabled_languages":["es","en"],"languages":{"es":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"en":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14454"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14454\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31607,"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14454\/revisions\/31607"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14454"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14454"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.educativa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}